Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation ou de la prise de possession du dernier lot ou bien lorsque la commande est composée de plusieurs lots ou biens auprès de volet-moustiquaire.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai de (14) quatorze jours, seul le prix du/des Produit(s) achetés et les frais d’envoi relatifs au(x) Produit(s) retourné(s) seront remboursés au tarif standard, dans un délai de quatorze (14) jours, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, notice...), permettant leur commercialisation à l’état neuf. Les Produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

Ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation :

• les services pleinement exécutés si le consommateur a donné son accord préalable exprès à leur exécution, et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation après exécution du contrat
• biens fabriqués spécialement ou personnalisés à la demande du consommateur comme les volets sur mesure, les fenêtres sur mesure …

Pour se rétracter le client peut :

• contacter volet-moustiquaire.com via le formulaire de contact disponible dans son compte client pour lui faire part de son intention de se rétracter
• écrire à volet-moustiquaire.com sur papier libre pour lui faire part de son intention de se rétracter
• contacter volet-moustiquaire.com par téléphone au (appel non surtaxé) 03 74 60 60 60

Dans tous les cas, le document de rétractation doit comporter à minima les noms et prénoms du client, ainsi que son numéro de commande.
Le produit doit être réexpédié par le client, dans son état d'origine et complet (accessoires, notice, etc.) obligatoirement accompagné de la facture d'achat, à ses frais via la poste ou le transporteur de son choix à l’adresse ci-après :

Volet-Moustiquaire.com
chez Industries en France
ZA Alouette
Route de Béthune
62136 LESTREM

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou dans un état de saleté tel qu'ils sont invendables car ils ont été dépréciés seront retournés au client ; sa responsabilité pouvant, le cas échéant, être engagée.

Modalités de remboursement

volet-moustiquaire.com s’engage à rembourser le client dans un délai de (14) quatorze jours à compter de la première des dates suivantes :

• réception du bien dans son intégralité
• réception d’une preuve d’expédition de l’intégralité du bien (mentionnant l’expéditeur, le destinataire et le produit expédié)

Le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé par le client.

Le client est informé que le remboursement des frais liés à la livraison initiale sera réalisé au prorata du poids des articles retournés. Ainsi, si le client retourne la totalité des biens composant sa commande, il sera remboursé de la totalité des frais de livraison initiaux.

Seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode moins couteux de livraison standard proposé par volet-moustiquaire.com) seront remboursés au client. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client.